MGS StudioСВОД · поддержка и документы

Помощь по СВОДу

Ответы рядом
с вашими данными.

Нужные разделы приложения, покупки, резервные копии и совместная работа.

Чеки и документы

Где найти снимок чека?

Откройте дом → блок «Документы» → «Открыть документы». Для съёмки и импорта в разделе есть «Сфотографировать чек или документ» и «Прикрепить файл». На главной камера также находится на карточке конкретного дома.

Снимок чека хранится в документах отдельно от расхода. Отмена расхода не удаляет сохранённый снимок. При подключённой общей базе документ может синхронизироваться с участниками.

Неверная сумма или категория

Перед сохранением проверьте сумму, позиции и категории по фотографии. Для повторяющихся покупок есть «Компания» → «Правила распознавания». Если расход уже сохранён, сначала проверьте существующую запись, чтобы не внести его повторно.

Документ не открывается

Если файл не найден, сохраните имеющуюся базу и проверьте подходящую резервную копию. После прерванного обмена iCloud может появиться «Проверить и восстановить документы». При повторной ошибке напишите её текст и ваши действия; для начала полный финансовый архив не нужен.

Сохранить или восстановить копию

  1. «Компания» → «Резервная копия» → «Экспортировать копию».
  2. Сохраните файл в доступном только вам месте: в нём финансовые сведения, контакты и вложения.
  3. Владелец базы может выбрать «Восстановить из файла», затем подтвердить «Восстановить и заменить».

Восстановление заменяет текущую базу. Сначала экспортируйте её, если хотите сохранить.

Перед заменой базы во время облачного или серверного подключения создаётся восстановительный архив. Если он доступен на экране, его можно выгрузить кнопкой «Сохранить предыдущую базу» или «Сохранить предыдущую локальную базу». Автоматической очистки таких архивов нет.

Команда и iCloud

«Компания» → «Команда и iCloud». Организатор создаёт пространство и приглашает участников. Приглашённому участнику подписка не требуется.

Что входит в общее пространство?

Вся база пространства: дома, финансы, контакты и документы. Перед подключением приложение показывает состав базы. При подключённом пространстве изменения сохраняются на устройстве и синхронизируются, когда приложение открыто.

Выбирайте участников и права с учётом того, какие сведения входят в базу. Сохранённый снимок чека может быть передан в пространство и после отмены расхода.

Изменения не появились у коллеги

Проверьте статус и права. Нажмите «Синхронизировать»; после повторного запуска может потребоваться «Продолжить синхронизацию». Если есть конфликт или неотправленные изменения, сохраните локальную копию до замены базы.

Обмен зависит от подключения, настроек iCloud и доступности сервиса Apple.

Как работает собственный сервер?

«Компания» → «Собственный сервер» — отдельный необязательный режим. Вы вводите адрес и ключ, а ручная команда отправляет оператору выбранного сервера всю базу и вложения.

Серверное подключение и iCloud нельзя использовать одновременно для одной локальной базы. Серверный обмен заменяет базу целиком после подтверждения; при конфликте версий нужно получить свежую базу и повторно внести свои правки.

Подписка и покупки

«Компания» → «Тариф и подписка»: «Восстановить покупки», «Проверить статус» и, при действующем Pro, «Управлять подпиской». Если предложение покупки не загрузилось, проверьте подключение и попробуйте загрузить его повторно.

Через Apple: «Настройки» → ваше имя → «Подписки» → СВОД → «Отменить подписку». Используйте Apple Account, через который сделана покупка. Инструкция Apple.

Удаление приложения и отключение iCloud не отменяют подписку. Состав Pro и условия →

Удаление и управление доступом

Удалить документ дома

Откройте дом → «Документы» → «Открыть документы», смахните строку документа и выберите «Удалить» → «Сохранить копию и удалить». Действие доступно владельцу или редактору с правом изменения базы.

Документ исчезает из списка и связей с расходами. Суммы и товары расходов остаются. Перед удалением СВОД сохраняет полную восстановительную копию базы с файлами. Если копию сохранить не удалось, удаление не выполняется.

Удалить дом

Владелец базы открывает дом, затем меню действий справа → «Удалить дом» → «Сохранить копию и удалить дом».

Удаляются расходы, инвестиции с взносами и выплатами, показы, задачи и документы этого дома. Финансовые итоги компании и расчёт остатка денег изменятся. Общие контакты, инвесторы и журнал действий сохраняются. До удаления обязательно создаётся полная восстановительная копия.

В обоих подтверждениях есть действие «Сначала выгрузить полную копию», если вы хотите сохранить архив в выбранное вами место до удаления.

Выгрузить, восстановить или удалить копию

«Компания» → «Восстановительные копии». Тот же раздел доступен внутри «Резервная копия».

  • «Выгрузить копию» сохраняет архив в выбранное вами место.
  • «Восстановить всю базу из копии» доступно владельцу и заменяет текущую базу целиком. Сначала нужно отключить iCloud или свой сервер с сохранением локальной копии. Перед восстановлением создаётся ещё одна копия текущей базы.
  • «Удалить файл копии» доступно владельцу и удаляет выбранный архив. Копии, необходимые для текущего восстановления или последней операции iCloud, защищены от удаления.

Архив содержит и данные, которые были удалены после его создания. Автоматической очистки архивов нет. Действия с рабочими копиями недоступны в деморежиме. Если редактирование базы ограничено, операции удаления также могут быть недоступны.

ДействиеЧто сохраняется
Удаление дома или документаПолная восстановительная копия до удаления. Ранее выгруженные архивы и копии других участников. Файл используется другими записями — он остаётся до удаления последней ссылки.
«Отключить и оставить локальную копию»Локальные дома и документы, пространство в iCloud и права других участников.
«Отозвать доступ»Уже полученные участником локальные копии и выгруженные файлы. Дальнейший обмен для него прекращается.

После удаления записи приложение пытается очистить её файл, если других ссылок на него нет. Ошибка очистки показывается; прерывание операции может оставить неиспользуемый файл на устройстве.

При подключённом iCloud удаление записи передаётся участникам. Старые копии у получателей не стираются; отдельной команды полного удаления пространства iCloud и всех старых облачных вложений в приложении нет.

По вопросу конкретных данных напишите support@mgsstudio.pro и укажите место хранения: устройство, iCloud, свой сервер, архив или письмо поддержки. Данные на чужих устройствах и внешних серверах находятся под управлением их владельцев.

Хранение и копии →

Что указать в обращении

Версию СВОДа, устройство, версию iOS/iPadOS, ваши действия, ожидаемый результат и текст ошибки. На снимке скройте чужие телефоны и банковские реквизиты.

Контакт: Роман Магась.
Бренд: MGS Studio.

Не отправляйте пароль Apple Account, ключ сервера или полный архив без необходимости. Закрытые обращения и вложения удаляем из рабочего почтового ящика через 90 дней после решения вопроса. Адреса для рекламных рассылок не используем.