Поддержка Lado

Редакция от 29.10.2026. Действует с публичного выпуска Lado.

Lado — приложение для учёта и планирования личного и семейного бюджета. Правообладатель и разработчик — Roman Magas. Бренд — MGS Studio.

Написать в поддержку: support@mgsstudio.pro.

Как сообщить о проблеме

Укажите модель устройства, версию iOS или iPadOS, версию Lado и действия, после которых возникла проблема. Скриншот поможет, если предварительно скрыть суммы, имена, реквизиты и другие личные сведения. Не присылайте пароль Apple Account, коды подтверждения, полную банковскую выписку или документы личности.

Совместный бюджет

Для обмена нужен iCloud на устройствах участников. Совместный бюджет рассчитан на двух человек и относится к возможностям Lado Pro. Владелец подключает основной бюджет к iCloud и отправляет приглашение; второй человек принимает его со своим Apple Account. Сообщать друг другу пароли не нужно.

Владелец управляет существующим приглашением и участниками через системные элементы iCloud, доступные в разделе семьи или профиля Lado. Предоставляйте доступ только тому человеку, с которым готовы делиться общими записями, заметками, именами и фотографиями участников. Отдельный личный бюджет и бизнес-раздел в семейный обмен не входят.

Семейный доступ к покупке Apple и приглашение в бюджет — разные действия. Покупка сама по себе не подключает второй Apple Account к вашим данным. После прекращения Pro сохранённый общий бюджет доступен для чтения и экспорта; новые действия совместного редактирования требуют действующего доступа.

Чеки, фотографии и выписки

Чеки и изображения распознаются на устройстве. Для банковской выписки используйте импорт PDF в бизнес-разделе. Выбирайте чёткое изображение целиком или исходный файл банка; защищённые паролем и неоднозначные документы могут потребовать другого файла либо ручного ввода.

Перед сохранением проверьте суммы, даты, товары, организации и категории. Для неясного платежа можно оставить тип «Из выписки» и уточнить его позже. Общий объект, выбранный над выпиской, применяется к её операциям; отдельное назначение можно изменить. Распознавание не гарантирует безошибочный результат.

Покупки и подписка

Доступные варианты, цена, валюта и срок Lado Pro показываются перед покупкой. Покупки и продление обслуживает Apple. Для восстановления используйте действие восстановления покупок в Lado и Apple Account, связанный с покупкой либо предоставленным семейным доступом.

Управлять подпиской и отменить продление можно на странице подписок Apple или в системных настройках Apple Account. Удаление приложения не отменяет подписку. Запрос возврата направляется через сервис Apple; решение принимается по правилам Apple и применимому закону. Восстановление покупки и восстановление файла бюджета — разные действия.

Записи, копии и удаление

Перед заменой бюджета сохраните резервную копию. Не удаляйте приложение для решения ошибки синхронизации, пока не убедитесь, что необходимые записи сохранены. Удалённые операции остаются в разделе восстановления без автоматического срока окончательной очистки: обычное удаление в журнале не уничтожает их физически.

В текущей версии нет отдельной команды окончательного удаления всего основного бюджета и его облачных данных из Lado. Удаление приложения очищает его рабочие локальные файлы, но не iCloud. Для облачных данных используйте управление данными сторонних приложений Apple; резервные копии устройства управляются отдельно. Экспорты, резервные файлы и независимые копии других людей автоматически не удаляются.

Если вопрос касается данных, отправленных в поддержку, напишите на support@mgsstudio.pro. Подробнее о хранении, правах и доступе: политика конфиденциальности. Условия возможностей приложения и подписки: условия использования.